Bienvenue dans notre FAQ
Bienvenue dans notre section FAQ. Nous avons regroupé les questions les plus fréquemment posées par nos clients afin de vous offrir des réponses précises et complètes. Nous vous invitons à consulter cette page pour obtenir des informations détaillées sur nos services et produits.
1 - Qu'est-ce qu'un téléphone reconditionné ?
Un téléphone reconditionné est un smartphone ayant connu une première utilisation, puis soumis à un processus rigoureux de nettoyage, de réparation et de reconditionnement par des professionnels qualifiés avant sa remise en vente. Ce type d’appareil est garanti comme entièrement fonctionnel, bien qu’il puisse présenter quelques imperfections esthétiques, telles que des rayures sur la coque ou l’écran, ou encore de légères traces d’impact. L’état esthétique du produit est précisé par un système de classification par grades : parfait état, très bon état ou état correct
Les performances des smartphones reconditionnés, y compris leur capacité photo et vidéo, sont comparables à celles des modèles neufs, tout en étant proposées à un coût pouvant être jusqu'à 70% inférieur.
2 - Les téléphones que vous reconditionnez sont-ils débloqués tout opérateur ?
Oui, tous nos téléphones sont entièrement débloqués pour être compatibles avec tout opérateur, garantissant ainsi une utilisation optimale et adaptée à vos besoins.
3 - Comment testez-vous vos produits ?
Chaque produit est soumis à un contrôle rigoureux sur 37 points spécifiques, incluant la performance de la batterie, les fonctionnalités des boutons, la qualité de l'appareil photo et du haut-parleur, entre autres. En cas de détection de défaillances au cours de la phase de tests, le produit est immédiatement transféré à une étape de réparation dédiée. À l’issue de ce processus industriel minutieux, nous garantissons un produit parfaitement fonctionnel, assorti d’une garantie commerciale de 6 mois pour votre entière sérénité.
4 - Quelle différence entre reconditionné et occasion ?
La distinction entre un téléphone reconditionné et un téléphone d'occasion est claire : les appareils d’occasion ne font pas toujours l’objet d’une vérification rigoureuse avant leur revente. Par conséquent, bien que leur prix soit généralement plus attractif, ils peuvent ne pas répondre aux mêmes normes de qualité (appareil débloqué pour tous les opérateurs, batterie en bon état de fonctionnement, etc.).
5 - Quels sont les différents types de Grade
Grade A : Smartphone reconditionné à l'état neuf, exempt de toute trace d'utilisation. L'écran ainsi que la coque sont dans un état irréprochable, garantissant une présentation impeccable.
Grade B : Smartphone reconditionné en excellent état, présentant de légers signes d'usure sur la coque et de discrètes micro-rayures sur l'écran, qui demeurent invisibles lorsque celui-ci est allumé.
Grade C : Smartphone reconditionné en bon état, affichant des traces d'utilisation plus prononcées. Des marques et rayures peuvent être visibles sur la coque et/ou sur l'écran, même lorsqu'il est allumé. Cependant, ces imperfections n'ont aucune incidence sur le bon fonctionnement de l'appareil.